Política de Reembolso

En ARBEI , nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos las siguientes opciones de reembolso: 

1. Productos/Servicios Cubiertos:

• Esta política se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por [Nombre de tu Empresa], excepto:
• Productos en oferta.
• Productos persolalizado y aceptado antes de la entrega.

2. Motivos de Reembolso:

• Productos defectuosos o dañados al momento de la recepción.
• Productos que no cumplen con las características descritas en nuestra página web o publicidad.
• Errores en el envío (producto incorrecto o faltante).
• Derecho de retracto (para compras online, telefónicas o por catálogo, dentro de los 10 días desde la recepción del producto).

3. Plazos:

• Para productos defectuosos: 2 meses desde la recepción del producto, según la garantía legal.
• Para errores en el envío: 10 días desde la recepción del producto.
• Para derecho de retracto (compras online): 10 días desde la recepción del producto.

4. Condiciones:

• El producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todos sus accesorios y sin signos de uso indebido.
• Se debe presentar la factura o comprobante de compra.

5. Proceso de Reembolso:

• Contacta a nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico/teléfono/formulario online] para solicitar el reembolso.
• Proporciona el número de pedido, la descripción del producto y el motivo del reembolso.
• Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para la devolución del producto.

6. Métodos de Reembolso:

• Reembolso a la tarjeta de crédito utilizada en la compra.
• Transferencia bancaria a la cuenta del cliente.
• Crédito en la tienda para futuras compras.

7. Gastos de Envío:

• Si el reembolso es por un producto defectuoso o un error en el envío, ARBEI cubrirá los gastos de envío de la devolución.
• Si el reembolso es por derecho de retracto o por otros motivos, el cliente será responsable de los gastos de envío.

8. Contacto:

• Para cualquier consulta o solicitud de reembolso, contáctanos a:
• Correo electrónico: contacto@arbei.cl
• Teléfono:+56 91720352

Consideraciones Adicionales:

• Esta política se rige por la Ley del Consumidor (Ley 19.496) de Chile.
• Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, previa notificación a nuestros clientes.